1. Objednávka
Po odeslání objednávky Vám bude obratem odeslán potvrzující email. V co nejkratším termínu budete kontaktováni buď telefonicky nebo e-mailem o způsobu a termínu dodání objednaného zboží. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat na "Kartě zákazníka" v sekci "Historie objednávek".
1a. Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může do 1 týdne od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována, a to i bez udání důvodu. Zrušení se provádí zasláním e-mailu provozovateli. Lze zrušit jen některou z položek objednávky nebo objednávku celou. V případě že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. .
1b.. Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
- zboží je dlouhodobě nedostupné,
- cena zboží se změnila o více než 10% nahoru, nebo byla chybně stanovena.
V případě že tato situace nastane, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
2. Ceny zboží
Ceny zboží jsou u jednotlivých produktů. Ceny za dopravu či ceny za dobírku jsou uvedeny před odesláním objednávky. Provozovatel v případě výrobku rozměrných či s velkou váhou stanoví či potvrdí pro každou objednávku cenu dopravy individuálně. Poskytovatel si vyhrazuje nárok na změnu cen a chyby.
3. Doprava a platba
Platba
- Dobírka - Platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce.
- Platba předem (bankovní převod) - variabilní číslo je číslo objednávky. Zboží je zasláno až po připsání prostředků na účet provozovatele. Číslo účtu: 3731603001/5500 Raiffeisen BANK.
- Platba hotově - Po dohodě je možné provést platbu hotově při převzetí našemu řidiči nebo ve skladu provozovatele.
- Splátky - Kontaktujte prodejce v případě zájmu o úvěr. Je možné také automaticky provést kontrolu akceptovatelnosti úvěru a nastavení parametrů úvěru na kartě zboží Splátkový prodej - kalkulačka Essox kde je celý proces automatický.
Doprava
- Pošta nebo dopravní služba do 30 kg (150 kč bez DPH) - Zboží bude odesláno nejpozději následující pracovní den, platí jen pro zboží, které je aktuálně skladem a pro objednávky přijaté a potvrzené do 15 hodiny. Dopravce se pokusí zboží doručit a v případě vaší nepřítomnosti zanechá výzvu k vyzvednutí zásilky na vaší poště v případě dopravní služby opětovně doručuje po telefonické domluvě. Dopravní společnost avizuje doručení také emailem.
- Dopravní služba nad 30 kg - skutečná cena dopravy Vám bude zdělena předem telefonicky a vychází z váhy a vzdálenosti.
- Rozvoz (300 kč) - Je možné využít po Praze a okolí (velké stroje celá ČR), po předchozí dohodě s provozovatelem.
- Osobní odběr (zdarma) - Je možný na adrese Nademlejnská 600/1, Praha 198 00, po předchozí dohodě s provozovatelem.
- Při odběru nad 5 000,- kč bez DPH a váze do 30 kg není dopravné účtováno
4. Odpovědnost za vady, reklamace
Jsou upraveny v obchodních podmínkách zde.
