1. Objednávka
Po odeslání objednávky Vám bude obratem odeslán potvrzující email. V co nejkratším termínu běžně nejpozději do 5 pracovních dní bude zboží odesláno nebo budete kontaktováni buď telefonicky nebo e-mailem o způsobu a termínu dodání objednaného zboží. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat na "Kartě zákazníka" v sekci "Historie objednávek" a to za předpokladu, že se zaregistruje.
Objednávku zboží lze provést takto:
Přes stránky internetového obchodu www.vybaveniprouklid.cz -
doporučeno -
Emailem:Zašlete na email:
obchod@allservices.cz tyto údaje: Vaše jméno případně Firmu s IČ a DIČ, telefon, email, adresu fakturační a případně dodací pokud je jiná, kod požadované položky či položek, počet kusů položky, Druh platby (dobírka, hotově, převodem) a druh dopravy (Dopravní služba, Osobní odběr)
Faxem:
Zašlete na faxové číslo: +420 227203826 tyto údaje: Vaše jméno případně Firmu s IČ a DIČ, telefon, adresu fakturační a případně dodací pokud je jiná, kod požadované položky či položek, počet kusů položky, Druh platby (dobírka, hotově, převodem) a druh dopravy (Dopravní služba, Osobní odběr)
Pro objednávku přes SMS:
Zašlete na telefonní číslo: +420 774488123 tyto údaje: Vaše jméno případně Firmu s IČ a DIČ, telefon, adresu fakturační a případně dodací pokud je jiná, kod požadované položky či položek, počet kusů položky,
Druh platby (dobírka, hotově, převodem) a druh dopravy (Dopravní služba, Osobní odběr)
Objednávka po telefonu je možná jen pro registrované zákazníky po předchozí dohodě, nebo v případě korekce již provedené objednávky některým ze způsobu výše. Děkujeme za pochopení. Tímto se snažíme předejít nedorozumění při tvorbě objednávky ať už ve volbě položky, počtu nebo fakturačních, dodacích ůdajích.
1a. Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může do 14 dní zrušit svou objednávku nebo zboží vrátit bez udání důvodu. Zrušení se provádí zasláním e-mailu provozovateli a následným zasláním nebo osobním doručením vráceného zboží. Lze zrušit jen některou z položek objednávky nebo objednávku celou. Zákazník je povinen vrátit zboží v obalu se všemi součástmi zboží které dostal formou obchodního balíku na náklady zákazníka nebo osobně. Zboží zaslané na dobírku nebude přijmuto. Platba za zboží a dopravné bude zaslána na účet zákazníka, který před tím určí při žádosti o vrácení zboží jakmile se vrátí provozovateli doručenka ze zaslaného dobropisu. Případné dárky za nákup zboží musí zákazník v případě vrácení zboží vrátit také.
1b.. Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
- zboží je dlouhodobě nedostupné,
- cena zboží se změnila o více než 10% nahoru, nebo byla chybně stanovena
- zákazník chybně vybere druh dopravy a neakceptuje skutečnou cenu dopravy za vybrané zboží
V případě že tato situace nastane, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
2. Ceny zboží
Ceny zboží jsou u jednotlivých produktů. Ceny za dopravu či ceny za dobírku jsou uvedeny před odesláním objednávky. Provozovatel v případě výrobku rozměrných či s velkou váhou stanoví či potvrdí pro každou objednávku cenu dopravy individuálně. Poskytovatel si vyhrazuje nárok na změnu cen a chyby.
3. Doprava a platba
Platba
- Dobírka - Platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce nebo v síti Zásilkovna.
- Platba předem (bankovní převod) - variabilní číslo je číslo objednávky. Zboží je zasláno až po připsání prostředků na účet provozovatele. Číslo účtu: 3731603001/5500 Raiffeisen BANK.
- Platba hotově - Po dohodě je možné provést platbu hotově při převzetí našemu řidiči nebo v centrálním skladu provozovatele.
- Splátky - Kontaktujte prodejce v případě zájmu o úvěr. Je možné také automaticky provést kontrolu akceptovatelnosti úvěru a nastavení parametrů úvěru na kartě zboží Splátkový prodej - kalkulačka Essox kde je celý proces automatický.
- Platba pomocí platební brány PayU která podporuje platbu Raiffeisenbank - eKonto, mBank - mPenize, Komerční banka - Mojeplatba, Visa, MasterCards karty, bankovní převod, GE Money Bank, Volksbank, Fio banka, složenka České pošty.
- Platba platební kartou na centrále v Praze - Platba platební kartou VISA, Maestro, MasterCard osobně v odběrném místě. Minimální hodnota nákupu pro tuto platbu je 500 kč a maximální 40 tis. kč.
Doprava
- Dopravní služba TT do 15 kg (150 kč bez DPH) - Zboží bude odesláno nejpozději následující pracovní den, platí jen pro zboží, které je aktuálně skladem a pro objednávky přijaté a potvrzené do 15 hodiny. Dopravce se pokusí zboží doručit a v případě vaší nepřítomnosti opětovně doručuje po telefonické domluvě. Dopravní společnost avizuje doručení také emailem. Balík je doručen do následujícího dne od odeslání.
- Dopravní služba nad 15 kg - skutečná cena dopravy Vám bude zdělena předem telefonicky a vychází z váhy a vzdálenosti.
- Rozvoz (250 kč bez DPH) - Je možné využít po Praze a okolí (velké stroje celá ČR), po předchozí dohodě s provozovatelem.
- Osobní odběr na centrále v Praze (zdarma) - Je možný na adrese Nademlejnská 600/1, Praha 198 00.
- Osobní odběr v síti Zásilkovna (45 kč bez DPH) - Pouze pro malé zásilky - Osobní odběr je možný také v síti odběrných míst Zásilkovna. Pro tyto zásilky platí omezení hmotnosti na 5 kg. a maximální rozměry zásilky: tak, aby dal součet 3 stran max. 120 cm (50x40x30 cm) max. jedna strana 70 cm a dobírka do max. 20 tis. kč. Jakmile je vaše zboží připraveno k osobnímu odběru na zvolené pobočce budete vyzváni k odběru pomocí SMS a emailu. Před touto výzvou není možné vaše zboží vyzvednout. Platba je možná buďto na dobírku, nebo platební bránou. Reklamace není možno v síti Zásilkovna uplatňovat, ty se uplatňují pouze u provozovatele na centrále v Praze. Zboží v odběrném místě Zásilkovna není možno nakupovat bez objednávky, měnit, zkoušet. Seznam odběrných míst naleznete zde.
- Při odběru nad 5 000,- kč bez DPH a váze do 30 kg není dopravné účtováno
4. Odpovědnost za vady, reklamace
Jsou upraveny v obchodních podmínkách zde.
